Benvenuti nel nostro Centro di Supporto! Qui troverete le risposte alle domande più frequenti e informazioni utili per aiutarvi durante la vostra esperienza di acquisto su KINGSFITZ.

Domande Frequenti (FAQ)

1. Ordini

Come posso effettuare un ordine?

• Seleziona i prodotti che desideri acquistare e aggiungili al carrello. Procedi al checkout, inserisci le tue informazioni di spedizione e pagamento, e conferma l’ordine.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

• Una volta confermato l’ordine, non è possibile modificarlo. Tuttavia, puoi contattare il nostro servizio clienti entro 24 ore dall’ordine per richiedere l’annullamento.

Come posso tracciare il mio ordine?

• Dopo la spedizione, riceverai un’email con un numero di tracciamento. Puoi utilizzare questo numero per monitorare lo stato della tua spedizione sul sito del corriere.

2. Spedizione

Quali sono i tempi di consegna?

• I tempi di consegna variano da 9 a 15 giorni lavorativi a partire dalla data di spedizione dell’ordine.

Quanto costa la spedizione?

• I costi di spedizione variano in base alla destinazione e al peso del pacco. Durante il checkout, vedrai il costo di spedizione calcolato automaticamente.

Spedite a livello internazionale?

• Sì, spediamo in molti paesi internazionali. Le opzioni di spedizione e i relativi costi verranno visualizzati durante il checkout.

3. Resi e Rimborsi

Qual è la vostra politica di reso?

• Puoi restituire gli articoli entro 45 giorni dalla data di acquisto. Consulta la nostra political reso per ulteriori dettagli.

Come posso effettuare un reso?

• Vai su “I Miei Ordini” → Clicca su “Dettagli di Ordine” → Clicca su “Registro di Resi & Rimborsi” nell’angolo in alto a destra → Clicca su “Visualizzare” per scaricare l’etichetta di reso.

Quando riceverò il mio rimborso?

• I rimborsi vengono solitamente elaborati entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco di ritorno. Il tempo esatto dipende dal metodo di rimborso e dalla banca.

4. Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

• Accettiamo carte di credito/debito, PayPal e altri metodi di pagamento sicuri. Tutte le opzioni disponibili verranno visualizzate durante il checkout.

È sicuro inserire i dati della mia carta di credito sul vostro sito?

• Sì, utilizziamo tecnologie di crittografia avanzate per garantire che tutte le transazioni siano sicure e protette.

Perché il mio pagamento è stato rifiutato?

• Il pagamento può essere rifiutato per vari motivi, tra cui fondi insufficienti, dati della carta errati o problemi con la banca emittente. Contatta il tuo istituto bancario per ulteriori dettagli.

5. Prodotti

Come scelgo la taglia giusta?

• Nella pagina del prodotto, troverai una guida alle taglie. Consulta questa guida per confrontare le misure standard con le tue misure personali. È essenziale scegliere la taglia giusta prima di aggiungere il prodotto al carrello.

Cosa devo fare se il prodotto ricevuto è difettoso o danneggiato?

• Contatta il nostro servizio clienti con i dettagli del problema e le foto del prodotto difettoso. Ti forniremo una soluzione adeguata.

Offrite garanzie sui vostri prodotti?

• Alcuni prodotti possono includere una garanzia del produttore. Consulta la descrizione del < prodotto o contatta il nostro servizio clienti per ulteriori informazioni.